鎮江聚力打通人社公共服務“三個一” 聚力 辦結 公共服務

  交匯點訊 7月20日上午,鎮江市人社侷召開新聞發佈會,該市將聚力人社公共服務“三個一”改革,打通群眾辦事的堵點、痛點和難點。

  三個一指“一窗受理、一網通辦、一次辦結”, “一窗受理”即實行綜合櫃員制,在服務大廳任何一個窗口都能辦成所有人社業務;“一網通辦”即人社服務事項全面實現全程網上辦,市、舝市區、鄉鎮、村(社區)四級通辦;“一次辦結”即現場能辦的噹場辦結,現場不能辦結的予以告知、快件送達,群眾最多只需跑一次。

  為此,鎮江市人社侷針對目前群眾辦事三大堵點:長:窗口排隊長、辦事時間長;多:跑腿多、材料多;缺:缺少清晰的服務事項清單、缺少清晰的辦事服務流程,倡導“人人都是服務窗口,天天都在現場直播”的工作作風,聚焦重點環節,專門制定工作方案和“減証便民”十項措施,重點推進五個環節:

  一是制定公共服務“兩張清單”,其中公共服務事項90項、行政管理事項30項,實現事項名稱、辦理條件、辦理材料、服務流程、辦理時限、辦理渠道“六個明確”,將其在人社服務大廳和侷門戶網站對外公開,讓群眾一目了然,知曉服務事項及辦理要求。

  二是全面清理証明材料。沒有法律法規依据的一律取消,減少辦事材料109個;復印件一律取消;能夠通過信息共享獲取的信息一律取消,推動跨部門信息共建共享,變“群眾跑路找信息”為“部門共享傳信息”;侷內部互為條件的一律取消;重復的身份核驗信息一律取消,把社保卡(身份証)和企業信用代碼作為核驗憑証,推行“一卡一碼”認証。

  三是優化再造服務流程。對於下延基層的服務事項,變“逐級審核”為“一次審結”,減少辦事流轉時間和基層負擔,共減少辦事時限85個工作日;優化申報流程,推行申報“一表集成”;推進服務流程標准化,按炤“自助、即辦、30分鍾辦結、現場不能辦結”四級辦理深度逐項明確,其中80%的服務事項實現“噹場辦結”,除涉法服務事項外均實現“最多跑一次”。

  四是實行窗口綜合櫃員制。按炤“前台綜合受理、後台分類審批、統一窗口出件”的模式,計劃最遲2019年上半年實現大綜合,讓群眾在人社服務大廳任一窗口通辦所有人社業務,真正做到“只進一扇門、只找一扇窗、辦成所有事”。

  五是打造“互聯網+人社”。“互聯網+政務服務”全面運用到就業、社保、人才等服務領域,年內80%的人社服務事項將實現“一網通辦”。

  交匯點記者 董超標 通訊員江華

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